【2017数据嘉年华】中国联通耿向东：开放合作+自强创新助力运营商转型新时代

互联网经济迅猛发展的今天，传统电信运营商受到来自市场环境、行业内外的双重压力，亟需积极主动变革把握创新转型机遇。在第七届数据技术嘉年华上，来自中国联通软件研究院院长耿向东分享了中国联通在IT创新领域的实践与思考。耿向东表示，未来的时代一定是电信运营商积极拥抱互联网、全面深化互联网运营转型的时代，开放合作+自强创新将为未来增长新的动能。

第七届数据技术嘉年华现场

转型，势在必行

据耿向东介绍，中国联通在三家电信运营商中率先开展IT集约化建设进程，中国联通软件研究院不仅实现软件前沿科技研究，而且承接了中国联通所有核心业务生产系统的建设、自主研发和生产运营责任。中国联通集约化cBSS业务支撑系统已承载2亿+用户规模和月110亿+的出账收入，目前已经成为全世界同行业最大的核心业务生产支撑系统，特别是2016年，中国联通集约化IT优势充分释放，在与互联网深度合作创新方面，充分体现一点对接、全国落地、敏捷研发、快速迭代等特点，例如与腾讯合作的腾讯大王卡互联网产品，一年时间发展了4500万+用户，为中国联通带来了100亿的纯新增年收入。

中国联通软件研究院院长耿向东 

谈及运营商转型方面，耿向东认为，运营商转型要真正直达客户内心需求，提供极致客户体验，用互联网的方式快速传播和服务客户。例如，大王卡通过微信入口引流，一天时间发展30万用户，一篇博文触发上亿元的充值，相比之前线下营业厅人海推广模式是极大的效率提升和变革。

作为国有企业混改的第一个试点，中国联通引入37%的互联网股权，实现中国联通在新业务、新模式、新体验、新机制等一系列突破，耿向东告诉记者，中国联通正在全面加快与京东、阿里、苏宁等企业在零售体系上新的相互整合、业务组合、业务撮合、相互引流等合作界定的模式，这将迅速发展成联通的新动能。

在电信运营商互联网化转型过程中，IT起到至关重要的作用。耿向东强调，“IT系统一定要从封闭走向开放，融入互联网，用互联网规律去构建，一定是分布式、服务化的，平台+能力开放+应用的，IT系统一定要具备弹性，应对互联网突发的需求。数据一定要共享、流程一定要打通，实现面向用户的体验一致和渠道协同。想要更好地转型，公司生产运营管理体系、作业流程上也需要根本性变革。专业化、集约化团队直接对接互联网公司将是发展的重中之重。”

挑战，勇于应对

当前，传统电信市场已彻底沦为“红海”，OTT对传统电信业务的替代和冲击日益严重。“与其逆之不如顺之，一定要主动、深度拥抱互联网，加强合作。”耿向东认为，互联网的本质，即直达用户真实需求，极致用户体验，去除一切中间不必要的环节，形成服务优势、价格优势，具备扁平化高效化透明化的特点。

在耿向东看来，5G时代，运营商业务形态可能发生巨大变化,传统的标准化、产品化的套餐形式可能不复存在，用户需求更加碎片化、自主化、自助化、智慧化，IT建设必须赋予更多的大数据职能，更加精细化、精准化、智能化的服务用户，广泛实现开放合作，以内容拉动+互联网权益+跨界多元化合作经营提升客户价值。

在IT自主研发方面，耿向东以天宫平台为例，介绍了中国联通IT自主研发+联合创新的经验和实践。天宫自2016年11月提出构想，通过与阿里、华为、亚信、Mesosphere的强强联合、深度合作，引进、消化、吸收、整合，立足开源，深度定制，沉淀，再创新，构建了中国联通云化分布式的高可靠、高性能、高扩展的产品化、通用化平台，高效支撑了世界同行业最大的计费系统，以及若干创新能力中心的建设。“适合自己的才是好的。”耿向东总结道。

“在很多平台建设和应用建设过程中，我经常提及高铁经验和航天军工精神。”耿向东最后形象诠释了联通公司的战略方向，“高铁是走向世界的名片，实际根源于全球领先四家公司的技术引进、消化、吸收、整合、创新。高铁经验的核心在于，在如此细分的互联网时代，学会开发合作、借力发力，整合吸收到为我所有，站在巨人肩膀之上会更高一步。”而航天军工精神的精髓是必须自立自强。“尖端技术领域需要一支强大的持续支撑的研发团队，自己的核心业务、核心系统必须要靠自己去解决与重构，这个过程必须要用互联网化的思维、方法、架构、组织，聚焦核心业务、核心架构、核心数据、核心流程，从而实现追求自强卓越的改变。”